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小程序客服消息内推送的带路径小程序卡片点击后无法跳转到小程序指定路径页面

框架类型 问题类型 终端类型 微信版本 基础库版本
小程序 Bug 微信安卓客户端 8.0.16

bug表现:小程序客服消息内推送的带路径小程序卡片点击后无法跳转到小程序指定路径页面;

复现方法:点击任意小程序的客服入口,进入小程序客服聊天界面,此时通过客服消息发送接口发送带指定小程序页面路径的小程序卡片,微信用户点击小程序卡片,只能跳转回退到上一级页面(即小程序的客服入口页面),并无法直接跳转到指定的小程序页面

但此时我杀掉小程序,再直接通过微信消息列表的小程序客服消息入口,直接入到小程序聊天页面,点击刚刚的小程序卡片,是可以正常跳转到指定路径页面的

抑或是长按无法跳转的小程序路径卡片,转发给好友后,点击转发后的卡片也是可以正常打开指定路径页面的

在PC端微信上的小程序客服消息点击小程序卡片,也是可以正常打开指定路径页面的


所以通过以上方法可以测试得到小程序卡片配置推送的配置并没有问题,问题出在,手机微信端:小程序客服入口→小程序客服消息聊天窗口→点击带带路径小程序卡片→无法跳转指定页面

以上测试已经通过多个小程序测试,都是存在问题,排除是单个小程序的问题影响。

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4 个回答

  • 微信物流产品经理-Archer
    微信物流产品经理-Archer
    2022-04-01

    你好,这个是开发者自己配置的跳转。

    可以看下这个文档:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/customer-message.html

    处理下这块内容就可以

    2022-04-01
    有用
    回复 2
    • 小知
      小知
      2022-04-01
      感谢大大回复哈
      2022-04-01
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    • 马鹏程
      马鹏程
      2023-03-17回复小知
      请问这个问题您解决了吗
      2023-03-17
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  • 柿子
    柿子
    2022-03-07

    我也是一样的情况,直播中点击客服,客服回复一个小卡片,点击卡片跳转不过去,然后把直播间关掉,手动在客服聊天记录打开小卡片又正常跳转,好多BUG,太影响开发使用了

    2022-03-07
    有用
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  • Cjiang
    Cjiang
    2022-01-14

    有无复现的线上小程序呢?

    2022-01-14
    有用
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  • 喂~
    喂~
    发表于移动端
    2022-01-14
    2022-01-14
    有用
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