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涉嫌交易纠纷，恢复支付额度，请问如何处理

微信支付商户号

1606585228

我们是虚拟支付报告类产品。因有客户解锁报告后，以不符合自己为由投诉，且又些客户根本没有留下联系方式。之前的投诉都点了处理完成，昨天那个投诉因为完全没有客户联系方式，我们在处理回复了客户，也没得到回复，就还没点处理完成。刚就收到这个异常提示。

请问这个该如何处理呢？对账户有没有影响？

另外是不是后面只要是有客户投诉，只要点处理完成，客户不再次投诉就没问题；还是都要给客户退款操作才能消除记录

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2 个回答

  • Memory
    Memory
    2021-11-20

    客户只要不继续投诉就没有问题，投诉记录是无法删除的

    2021-11-20
    有用 1
    回复 2
    • 泊然
      泊然
      2021-11-20
      那系统出现这个“涉嫌交易纠纷”处理方法“恢复支付额度”具体是什么意思呢？对我们有影响吗，我们需要怎么做。谢谢
      2021-11-20
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    • Memory
      Memory
      2021-11-20回复泊然
      这个可以暂时不用处理
      2021-11-20
      赞
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  • 往后余生
    往后余生
    发表于移动端
    2021-11-20
    我会遵守游戏规则
    2021-11-20
    有用
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