收藏
回答

音频已经上传到素材库了,但插入时找不到,如何处理?

素材库内容

插入时显示内容

找不到素材库里的内容:Gene接受采访那条,而已经删除的却依然在显示,数量也不对。

公众号原始ID:

gh_fddb0be39a21

请速回复!谢谢!

回答关注问题邀请回答
收藏

2 个回答

  • 云山
    云山
    2022-06-18

    我在编辑公众号文章时,需要插入音频,点“音频”,选择“素材库”,”本地上传“,明明提示上传成功了,但在插入时素材库内没有。同一个文件已经上传三次了,素材库里没有。在点开“多媒体素材”,“音频”里能看到上传的素材,为什么“素材库”没有呢?


    2022-06-18
    有用
    回复
  • 公众号技术运营专员-livia
    公众号技术运营专员-livia
    2022-01-23

    你好,你目前再次查看。你要查看你上传的音频是否已转码成功或者通过审核。

    2022-01-23
    有用
    回复 2
    • 河马
      河马
      发表于移动端
      2022-01-23
      现在是好了。不过你们这个问题确实是存在的,我可以很确定上传的音频在素材库查看的时候是转码成功并已经是批准了的,然后,在插入的时候跳出来的那个窗口里面的音频素材就不一致了,我试了把素材库的音频删除了几个,但是插入的时候那个窗口里面仍然有,而且左下角显示的数量也不对。感觉是插入时跳出的素材库窗口没有和素材库同步。
      2022-01-23
      回复
    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2022-01-23回复河马
      出现这个问题的时候,你可以先把页面关闭以后再次打开,看是否可以同步。如果你下次再次遇到长时间无法同步,你可以再次把最新的时间点(具体到分钟),以及相关页面截图给我们查看
      2022-01-23
      回复
登录 后发表内容
问题标签