小程序不使用之后，如需退保，可登陆小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/——支付与交易——交易保障——消费者保障资金——保证金模块查看是否满足退保要求，如果满足进行申请退保

如果是退保失败的话请提供下appid去后台交易保障右上角联系客服

或者：商家自查下

有没有下架小程序：在小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/ 账号设置-基本设置-账户信息-暂停服务 （状态显示已暂停服务）

银行户名是否填写对（对私的银行户名是法人姓名，对公的银行户名是当前小程序的主体信息名称）

退保请商家注意以下几个点

1.如主体为企业，需选择对公转账

，需填写对公帐户，银行户名写银行开户证明上的开户名称，银行帐号也是开户证明上的即可

2.如是个体工商户，需填写营业执照经营者姓名的银行卡，选择对私转账

3.确认银行卡号和户名是否一致

4.银行户名是持卡人姓名，对公的是开户证明上的账户名称，请确认银行户名是否错误填写成银行卡的名字

5.如为小程序，核实商品是否已经下架，小程序是否已经下架