我调用了这个接口，但是获得的聊天记录是公众号内客服的聊天记录，怎么获得微信对话开放平台中客服的聊天记录呀

还有我现在的需求就是客服可以在手机端收到微信公众号的咨询，并且能保存好聊天记录就这两点，请问有什么好的方法实现吗？