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用户48小时内有互动，但消息回复失败，什么原因？

用户48小时内有互动，但消息回复失败，什么原因？如何解决？急需帮助

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2 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2022-02-14

    你好，请确认互动是点击菜单还是发送消息

    2022-02-14
    有用
    回复 4
    • TEN TEN
      TEN TEN
      发表于移动端
      2022-02-14
      仔细看了一下，不是客服消息，可是客户直接在微信公众号发送的消息框
      2022-02-14
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    • TEN TEN
      TEN TEN
      2022-02-15
      2022-02-15
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    • TEN TEN
      TEN TEN
      2022-02-15
      2022-02-15
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    • Summer✨
      Summer✨
      2022-02-15回复TEN TEN
      选择发送菜单选项也是菜单不是主动发送消息，你测试用户发送非菜单的内容看看
      2022-02-15
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  • 公众号技术运营专员-livia
    公众号技术运营专员-livia
    2022-02-14

    你好，你指的是客服消息吗

    2022-02-14
    有用
    回复 1
    • TEN TEN
      TEN TEN
      发表于移动端
      2022-02-14
      是的
      2022-02-14
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