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我们公众号被恶意投诉后模板消息功能被封禁,想了解具体违规的内容,以及具体违规了哪一项,我们需要进行对标申诉
3 个回答
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你好,该号的处罚情况如下:
1、处罚时间:2025-12-01
2、处罚内容:交易入账通知——交易时间:****-**-** **:**:**;交易金额:满减优惠券总计¥***.**;交易流水号:无
3、处罚结果:冻结模板id、封禁单个模板跳转能力并永久封禁模板消息能力
【核实情况】
1、经多次复核,账号主动向仅关注公众号的用户下发消息属违规。模板消息需有明确的交互行为,且用户同意接收的情况才能下发;
2、模板消息运营规范3.9.1 不能利用模板消息发送内容与服务场景不一致场景。【交易入账通知】场景原意应是用户有资金入账后发送的流水信息,并非是群发的优惠劵信息;
3、模板消息运营规范3.9.2 不能利用模板消息发送推广类模板消息。滥用模板主动向用户下发满减优惠劵等;
4、平台在2023年4月期间下发公告,会对该类型内容进行严厉处理,具体公告参考:https://mp.weixin.qq.com/s/RZZSJoBBs6Mu5wobnneORw?vid=1688850522276702&deviceid=394f0322-0cbd-4bfb-beea-496d84070ae3&version=4.1.0.6015&platform=win
【整改指引】
方案1:接入公众号订阅通知,用户订阅一次下发一次,参考链接:https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Subscription_Messages/intro.html
方案2:接入小程序订阅消息,用户订阅一次下发一次,参考链接:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/subscribe-message.html
方案3:群发性场景,请使用图文消息
你好,麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮,提供出现问题的。
你倒是把你的模板消息内容放上来呀,你不放上来让别人怎么回答。
有的,违规通知里有违规示例。
本回答由AI生成,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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你好,该号的处罚情况如下:
1、处罚时间:2025-12-01
2、处罚内容:交易入账通知——交易时间:****-**-** **:**:**;交易金额:满减优惠券总计¥***.**;交易流水号:无
3、处罚结果:冻结模板id、封禁单个模板跳转能力并永久封禁模板消息能力
【核实情况】
1、经多次复核,账号主动向仅关注公众号的用户下发消息属违规。模板消息需有明确的交互行为,且用户同意接收的情况才能下发;
2、模板消息运营规范3.9.1 不能利用模板消息发送内容与服务场景不一致场景。【交易入账通知】场景原意应是用户有资金入账后发送的流水信息,并非是群发的优惠劵信息;
3、模板消息运营规范3.9.2 不能利用模板消息发送推广类模板消息。滥用模板主动向用户下发满减优惠劵等;
4、平台在2023年4月期间下发公告,会对该类型内容进行严厉处理,具体公告参考:https://mp.weixin.qq.com/s/RZZSJoBBs6Mu5wobnneORw?vid=1688850522276702&deviceid=394f0322-0cbd-4bfb-beea-496d84070ae3&version=4.1.0.6015&platform=win
【整改指引】
方案1:接入公众号订阅通知,用户订阅一次下发一次,参考链接:https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Subscription_Messages/intro.html
方案2:接入小程序订阅消息,用户订阅一次下发一次,参考链接:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/subscribe-message.html
方案3:群发性场景,请使用图文消息
你倒是把你的模板消息内容放上来呀,你不放上来让别人怎么回答。
有的,违规通知里有违规示例。