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微信服务号模板消息功能限制,如何了解具体违规内容?

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我们公众号被恶意投诉后模板消息功能被封禁,想了解具体违规的内容,以及具体违规了哪一项,我们需要进行对标申诉

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3 个回答

  • 社区技术运营专员
    社区技术运营专员
    2025-12-03

    你好,该号的处罚情况如下:

    1、处罚时间:2025-12-01

    2、处罚内容:交易入账通知——交易时间:****-**-** **:**:**;交易金额:满减优惠券总计¥***.**;交易流水号:无

    3、处罚结果:冻结模板id、封禁单个模板跳转能力并永久封禁模板消息能力

    【核实情况】

    1、经多次复核,账号主动向仅关注公众号的用户下发消息属违规。模板消息需有明确的交互行为,且用户同意接收的情况才能下发;

    2、模板消息运营规范3.9.1 不能利用模板消息发送内容与服务场景不一致场景。【交易入账通知】场景原意应是用户有资金入账后发送的流水信息,并非是群发的优惠劵信息;

    3、模板消息运营规范3.9.2 不能利用模板消息发送推广类模板消息。滥用模板主动向用户下发满减优惠劵等;

    4、平台在2023年4月期间下发公告,会对该类型内容进行严厉处理,具体公告参考:https://mp.weixin.qq.com/s/RZZSJoBBs6Mu5wobnneORw?vid=1688850522276702&deviceid=394f0322-0cbd-4bfb-beea-496d84070ae3&version=4.1.0.6015&platform=win

    【整改指引】

    方案1:接入公众号订阅通知,用户订阅一次下发一次,参考链接:https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Subscription_Messages/intro.html

    方案2:接入小程序订阅消息,用户订阅一次下发一次,参考链接:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/subscribe-message.html

    方案3:群发性场景,请使用图文消息

    2025-12-03
    有用
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  • sun
    sun
    发表于小程序端
    2025-12-03

    你倒是把你的模板消息内容放上来呀,你不放上来让别人怎么回答。

    2025-12-03
    有用
    回复 3
    • Phoebe
      Phoebe
      2025-12-03
      被判违规后是看不到内容的 所以才找官方🤣
      2025-12-03
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    • sun
      sun
      发表于小程序端
      2025-12-03回复Phoebe

      有的,违规通知里有违规示例。

      2025-12-03
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    • Phoebe
      Phoebe
      2025-12-03
      谢谢提醒 违规案例解析是这个:https://mp.weixin.qq.com/s/u2fkV_sn8sP-ZaA_NW6xLw
      2025-12-03
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    2025-12-03
    有用
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