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我们收到通知，说涉嫌交易纠纷，被封禁功能。 但通知中没有像社区中其他朋友提到的，还可以点击查看违规内容的详情，我们的这封通知并没有。 之后2条收到进一步通知，需要在“功能-交易保障-消费者保障资金”中缴纳10万元交易保证金。

我们提供了相关资料，证明该小程序流量极小，过去90天日均用户 0.62人（因为还未正式对外发布、都是内部做测试），交易金额一共几千块，还都是内部测试，也没有投诉（提供了近90天的投诉数据截图，为0）。同时也核查了同主体下其他小程序和小游戏，包括公众号的账户，均正常，未有任何异常。甚至在小游戏的主体信用分页面，显示主体信用100分。 但同时，我们为了合规，还是先缴纳了10万元交易保证金。

但申诉并未通过，提示：近期你所开发的小程序及其主体下的账号收到了大量用户投诉，存在交易服务体验不佳的情况，包括虚假宣传、消极售后和不退货等问题。不支持申诉。

我们通过通知中的联系找到客服，人工客服的回复也仅能反复重复通知中这句话。我们陷入了很迷茫的状态，找不到任何问题无从下手。

同时，在我们申请其他小程序的时候，认证为该主体时也失败了，微信平台显示该主体不可用， 原因是“涉嫌欺诈”。但我们诚信经营，认真服务，平台给出模糊的警告，且无法提供更进一步、具有任何指向性的问题，自查也找不到任何问题， 真是无从下手了。

大家有没有类似情况，有没有成功经验可以分享？