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微信对话平台使用小程序插件方式,客服人工接入后发送消息,用户收不到,怎么处理?

AppID
wx1aa257c80c1e9526

已经根据现有文档做了相关配置,但是通过小程序主页进行人工客服,可以正常接入,通过小程序插件方式,用户无法接受人工客服消息

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1 个回答

  • 管理员LT
    管理员LT
    04-14

    您好 请提供下相关代码片段看看呢

    04-14
    有用
    回复 2
    • Y.C
      Y.C
      04-14
      项目是uniapp搭建的转编译成微信小程序:
      这是在app.vue中初始化:   const plugin = requirePlugin('chatbot')
        watch(
         () => userStore?.userInfo?.device_id,
         (nval) => {
          console.log('监听到 openid:', nval)
          console.log('插件实例:', plugin)
          // 空值不初始化,避免报错
          if (!nval) return
          // 3. 官方标准初始化方法
          plugin.init({
           appid: 'Zvwr8ZBQtFYo1itBExwCfuXWf15r9j', // 微信对话开放平台插件 appid
           openid: nval, // 你项目里的 device_id 就是 openid
           userHeader: '', // 用户头像,不传会弹登录框
           userName: '', // 用户昵称,不传会弹登录框
           anonymous: false, // 不允许匿名登录
           guideList: ['你好', '转人工'],
           hideMovableButton: true,
           guideCardHeight: 0,
           textToSpeech: false,
           history: false,
           success: (res) => {
            console.log('插件初始化成功:', res)
           },
           fail: (error) => {
            console.error('插件初始化失败:', error)
           }
          })
         }, {
          immediate: true,
          deep: true
         } // 立即执行,深度监听
        )
      在新页面的使用:<chat bind:openWebview="openWebview" generic:operateCard="customoperateCard"
         generic:guideCard="customGuideCard" />
      在page.json中的相关配置:
      "usingComponents": {
           "chat": "plugin://chatbot/chat",
           "customoperateCard": "/wxcomponents/customoperateCard/customoperateCard",
           "customGuideCard": "/wxcomponents/customGuideCard/customGuideCard",
           "customTextMessage": "/wxcomponents/customTextMessage/customTextMessage"
          }


      "plugins": {
        "chatbot": {
         "version": "1.1.4",
         "provider": "wx8c631f7e9f2465e1"
        }
       },
      04-14
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    • 管理员LT
      管理员LT
      04-15回复Y.C
      您好 请上传【可运行的代码】
      https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/devtools/minicode.html
      04-15
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