支付商户号是这个： 1618538964

这两天有客户反映支付的时候会提示风险

商户后台查看了下有两条交易异常拦截的记录：

下载以后里面说明状态是“无需处理”：

如果要申诉，需要填写订单号，但是客户没有支付也没有订单号，请问下这个需要怎么处理？