我们公司有个小程序被下架，在管理后台进行申诉，希望能知道具体下架原因，得到反馈是具体原因请向广东省网信办进行咨询。

联系了广东省网信办举报办公室，回复说他们只接收投诉举报，不进行申诉和相关查询。

请问，有没有大佬有相关问题的处理经验，或者官方大佬有没有标准处理流程。