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微信支付投诉已退款完结工单后为什么还能继续投诉?

微信支付投诉我们在处理中发现针对投诉订单完成退款完结工单后,消费者仍可继续发起投诉。而且退款完结后用户再发起的投诉不会出现在待处理或者处理中。

我想问问你们开发时怎么想的呢????退款之后还能再发起投诉的意义是什么呢?找你们在线客服给出的答复是“看用户有没有其他诉求”。如果消费者除了退款还有其他述求,不应该是在发起投诉时就标明吗?退款处理完还要留口子而且继续投诉之后不去翻已完成的记录根本找不到。优化优化吧,求求了。4月开始搞你们这个后台心累的要死,干点人事吧。

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2 个回答

  • 支付社区运营
    支付社区运营
    2025-06-13

    你好,继续投诉是用户的权益。不过继续投诉后状态理论上还是待处理或者是处理中的 ,不会说不在这个状态内。你反馈的不去翻记录找不到的问题可以描述的更详细一些吗?

    2025-06-13
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  • 智能回答 智能回答 该问答由AI生成
    2025-06-12
    有用
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