在11月份开始就有一些用户和达人一起联合恶意下单，一般金额比较大，而且地址不详细，电话不用。如果不检查确认就发货，快递会显示异常原路返回。这个时候就是最关键的时候了。这个订单快递退回，用户不退单商家又处理不了，可是佣金是待结算状态的。用户可以等到达人结算佣金后再申请退款，而且理由是没有收到商品原理退回，商家不得不退款给用户。但是给达人的佣金又是从我们商家这边抵扣的。

发生这种情况之后我第一时间联系客服并且申请投诉，又专员电话反馈，如果证实恶意白嫖佣金，可以把佣金追回来。（这点我当时是不相信的，因为官方平台是说结算的佣金是追不回来，当时专员确实这么跟我说的。）

然后我申请投诉的结果也是证实了这两单确实是用户和达人联合恶意白嫖商家佣金的，而我得到的平台结果却是这样。经核实反馈属实，已剔除该订单影响的包含店铺体验分、联盟准入等经营指标。后续也没有专员跟进处理，就一个投诉结果，佣金也没有帮我们商家追回，平台手续也是没有退回。

更可气的是我去查看这个恶意视频号达人的账号，也是没有被禁封，也是没有内容运营的状态。显示是私密账号，说要对方关注后才可以看到内容，我一直关注都没有通过。

接下来麻烦是后续还是有个别订单出现这种情况，他们不再大额下单了只找佣金高的商品下单，而且地址和电话还是不准确的，我对于这种情况目前只能自己寄空包处理，实在没办法。希望官方平台能给我们商家一个靠谱的答复，看看怎么去处理这个事情。还有其他商家也多注意一下。后续我会把图片发出来的