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入驻视频号小店遇到问题，无法联系到人工客服，无论是0755-83765566、400电话还是95017，都联系不上，急死了！！！
6 个回答
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更多功能持续开发中，敬请期待，问题可带上以下格式咨询，以便工作人员查询
视频号小店邮箱为weixinliveshop@tencent.com
店铺名称：
视频号小店ID/appid：
视频号昵称：
问题描述：
录屏或截图：
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
不要入驻 现在几千人保证金都退不出来 ， 而且都是超过了一个多月了。 真的成了无息贷款了。目前有几千人保证金退不出来了 。说明这个公司有很大的问题所在，如果一个公司想到长远发展 这种情况是不可能发生 。真的希望有关部分好好查一下 视频号有没有动用我们的保证金，。
视频号小店开不了
我有一个食品类目 保证金5000， 有一个传统滋补类目 保证金20000，现在不弄传统滋补了，但类目却删不了，该类目下多余的保证金楞取不出来，真实服了
（1）品牌名称：oxeye
（2）品牌主营类目：化妆品
（3）商标注册证/申请受理书编号：29339631
（4）品牌经营类型：（自有）
（5）品牌开设的天猫/京东/抖音店铺类型（普通品牌可填写无）：天猫：oxeye旗舰店；抖音：oxeye欧丝爱美妆旗舰店；
申请品牌入库，然后需要开通视频号小店以及电商相关业务，6月30日发邮件到：channels@tencent.com，一直没有回复，后续又发送到wxlivebrand@tencent.com；到底应该发送到哪个邮箱呢 ，等着开通小店 分销要带货的
想问问可以怎么修改呢？
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视频号小店邮箱为weixinliveshop@tencent.com
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录屏或截图：
不要入驻 现在几千人保证金都退不出来 ， 而且都是超过了一个多月了。 真的成了无息贷款了。目前有几千人保证金退不出来了 。说明这个公司有很大的问题所在，如果一个公司想到长远发展 这种情况是不可能发生 。真的希望有关部分好好查一下 视频号有没有动用我们的保证金，。
视频号小店开不了
我有一个食品类目 保证金5000， 有一个传统滋补类目 保证金20000，现在不弄传统滋补了，但类目却删不了，该类目下多余的保证金楞取不出来，真实服了
（1）品牌名称：oxeye
（2）品牌主营类目：化妆品
（3）商标注册证/申请受理书编号：29339631
（4）品牌经营类型：（自有）
（5）品牌开设的天猫/京东/抖音店铺类型（普通品牌可填写无）：天猫：oxeye旗舰店；抖音：oxeye欧丝爱美妆旗舰店；
申请品牌入库，然后需要开通视频号小店以及电商相关业务，6月30日发邮件到：channels@tencent.com，一直没有回复，后续又发送到wxlivebrand@tencent.com；到底应该发送到哪个邮箱呢 ，等着开通小店 分销要带货的
视频号小店ID：wx730b882ff03414fe
1、资金账户：审核通过 ，申请单号：2000002391139641
2、店铺信息：审核未通过
原因：
你好，你申请的主营类目与外站对应品牌经营的主营类目不一致，请重新修改主营类目后提交审核。
想问问可以怎么修改呢？