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商家已后台退款,小程序又退款,费用让我们承担?

我们后台已经及时给客户退款,但小程序又垫款给客户退款要我们交款,怎么处理

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2 个回答

  • H1HAO 🇨🇳
    H1HAO 🇨🇳
    2023-10-21

    就等于给用户退了两笔是吧,这种就是官方逻辑问题了

    2023-10-21
    有用
    回复 1
    • Memory
      Memory
      01-13
      一笔属于商户不及时响应在MP侧产生的先行赔付,另外一笔是商户主动退款,和官方逻辑没啥关系
      01-13
      回复
  • Memory
    Memory
    2023-10-20

    小程序后台投诉需要及时响应处理,不然会被处罚产生先行赔付

    2023-10-20
    有用
    回复 3
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