3.31日在“家居分销商下单系统”这个小程序商购买了一件大件家居，5547元。到现在已经整整5个月了，期间一直在催促发货，商家以在制作为理由一直不进行发货。9月份联系小程序客服，联系当时的销售人员，联系不上。于是进行退款，并且小程序进行投诉。商家说是一周后给退款。

投诉期间，微信客服没有打过电话，商家没有打过电话。在此过程中，没有任何人联系我。

综上所述，根据我的观察，微信小程序没有能力，也没有专业去做商品交易。那为什么开放呢？连正常的消费者权益都保障不了，那还怎么去维持正常的交易活动呢？