企业ID：ww709c70d32b9bc303
问题场景：多客服下，设置了客服【小匠客服】接待时间为周一、客服【佳佳】接待时间为周二至周五，客服【陈陈】为周六，客服【赵强】为周日。今天（周六）用户小明在 小程序/APP 发起咨询客服，微信分配的客服是【小匠客服】，同时发送设定好的该客服不在线的提示语。几个用户点击联系客服显示的都是【小匠客服】。
疑问：客服A周六不在线，为何联系客服是显示的是【小匠客服】，而不是处于在线接待状态的【陈陈】？
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问题场景：多客服下，设置了客服【小匠客服】接待时间为周一、客服【佳佳】接待时间为周二至周五，客服【陈陈】为周六，客服【赵强】为周日。今天（周六）用户小明在 小程序/APP 发起咨询客服，微信分配的客服是【小匠客服】，同时发送设定好的该客服不在线的提示语。几个用户点击联系客服显示的都是【小匠客服】。
疑问：客服A周六不在线，为何联系客服是显示的是【小匠客服】，而不是处于在线接待状态的【陈陈】？
1 个回答
1、企业微信暂时不支持自动根据时间点分配客服。
2、你使用的客服链接一直是【小匠客服】链接，不支持自动更换。