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个人在注册公众号进行人脸认证时,多次按要求尝试后,均显示“未通过人脸认证”如何解决?

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1 个回答

  • 夏甘泉
    夏甘泉
    2025-12-20

    客服、和所谓的后台工作人员的回复用于都是那么几句话,按照他们文字描述的所有情况都已经多次核实并纠正,但结果仍然是验证失败,无法通过人脸识别认证。一直希望那个后台的工作人员与我电话联系沟通解决认证问题,但对方就是一直隐身。我这不是普通的光线、角度、设备、网络问题,需要后台工作人员直接对接解决问题。

    2025-12-20
    有用
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    • 夏甘泉
      夏甘泉
      2025-12-22
      历经12次于人工客服的沟通,加上上百次的尝试,问题终于解决了。按照客服的指引,在检查完所有基础信息无误后,将微信上绑定的所有银行卡解绑删除,然后再重新绑定一张一类银行卡。再去认证时就秒过。也不知道是绑的银行卡太多了还是其他原因。总之是通过认证了。也许每个人碰到的情况均不相同,但是希望坚持沟通,问题解决应该只是时间上的问题。
      2025-12-22
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