在之前用户搜索我公众号全称的时候会全部栏目下出现公众号，昨天不知道什么原因在搜索公众号全称就没有出现自己公众号的，要点到公众号里面去，这样对我们的流量影响很严重，请问有办法解决嘛？找搜一搜官方反馈了很久也一直没有回复，也没有人工客服

同一个主体另外一个账号也是这样，搜索不到需要到公众号点进去在可以，都是搜索的账号全称。而其他的主体却没事，是不是被人工给干预屏蔽了？

账号目前查看了没有违规。

之前是这样的：有公众号有视频号现在只有视频号了。

请问这种需要怎么处理，有解决方法方法嘛？