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为何补发流量费结算单迟迟无法收到？
3 个回答
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你好，如果提交的结算邮箱没有收到结算单，请先核查“财务管理”页的“结算信息”板块，确认结算邮箱是否变更，邮箱地址是否正确。如确认正确但未收到，可能存在以下情况：
1.收件邮箱的垃圾箱规则配置问题，设置了拒收或拦截，建议核查下收件规则设置，将腾讯域名tencent.com设置为白名单。
2.公司的邮件系统配置问题，设置了拒收或拦截，建议与公司邮箱IT核实。
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你好，如果提交的结算邮箱没有收到结算单，请先核查“财务管理”页的“结算信息”板块，确认结算邮箱是否变更，邮箱地址是否正确。如确认正确但未收到，可能存在以下情况：
1.收件邮箱的垃圾箱规则配置问题，设置了拒收或拦截，建议核查下收件规则设置，将腾讯域名tencent.com设置为白名单。
2.公司的邮件系统配置问题，设置了拒收或拦截，建议与公司邮箱IT核实。
每个结算主体每份结算单每月申请补发不超过三次，结算单将在10分钟内发送至结算单邮箱。
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描述内容：需补发结算单月份、账号名称、APPID、结算信息、结算邮箱。
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