事件背景：

• 正常开通客服功能后添加了客服账号。
• 在客服平台：https://mpkf.weixin.qq.com/cgi-bin/kfloginpage 正常扫码登陆
• 但是在公众号上测试的时候，发送消息后手机端只能收到公众号配置的「收到消息自动回复」，消息无法接入到客服页面。
• 在「私信」后台正常可显示。
• 已经检查开发者模式已经关闭，授权的第三方为防伪系统，应该不涉及客服会话。

请问：

• 如何排除第三方防伪系统对客服功能的影响
• 排除后如果还无法接入客服消息，应该检查什么设置呢？