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老用户的话有可能是手机端有缓存，可以试试取消关注后一段时间重新关注，或者微信 退出当前账号 登录，重新登录试试。
或者你找个没有关注过公众号的关注下看看。
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
我们也是这个问题
重新发布一下公众号菜单试试？
取关，重新关注还不行？应该是部分手机不行是吧
取关，重新关注试试
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老用户的话有可能是手机端有缓存，可以试试取消关注后一段时间重新关注，或者微信 退出当前账号 登录，重新登录试试。
或者你找个没有关注过公众号的关注下看看。
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重新发布一下公众号菜单试试？
取关，重新关注还不行？应该是部分手机不行是吧
取关，重新关注试试