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换货补发系统不完善?

希望平台的产品和研发能够增加一个换货订单直接创建订单的功能,和手工打单的功能,直接抄友商的就行,很简单,对于服饰类的商家需要高频使用。目前系统不支持创建换货订单,非常麻烦。今天碰到一个快递丢失,补发还必须使用微信的电子面单,系统实现不了,只能协商退款,对于用户和商家来说体验极其不好

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5 个回答

  • 微信小店技术专员-binnie
    微信小店技术专员-binnie
    置顶回答11-12

    换货补发接入电子面单正在开发中,API 和 B端 的能力预计11月底到12月初陆续上线

    11-12
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  • 微信小店客服-liang
    微信小店客服-liang
    11-06

    根据微信小店官方文档和相似问答,关于换货订单创建和手工打单功能的说明如下:

    1、当前功能支持情况:

    2、操作路径:

    • 商家可在后台「售后管理」-「售后处理」中处理换货申请
    • 换货订单需手动填写物流信息,暂不支持电子面单直接打单

    3、功能优化动态:

    • 平台在2025年10月31日周报中提及新增了商品级换货开关
    • 对于服饰类高频换货需求,建议通过后台「平台咨询」提交具体功能建议

    注:目前文档未显示支持直接创建换货订单的功能,相关需求已记录反馈至产品团队。

    11-06
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  • Alex
    Alex
    11-05

    这个反馈很多次了,换货、补发手工打单功能很迫切,现在订单都是虚拟号,根本不可能拿虚拟号去线下寄件(这种操作闻所未闻)

    11-05
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    • Alex
      Alex
      11-05
      线下用虚拟号寄件,快递员如果投到快递柜,买家收不到取件码,然后又增加一单投诉负反馈
      11-05
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    • 李付涛
      李付涛
      11-05
      对的,今天补发的直接提示要电子面单,系统都打不出来,无敌了
      11-05
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  • 李付涛
    李付涛
    11-05

    产品和研发同学在哪里,这个需求很重要啊

    11-05
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    11-05
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