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小程序备案人工服务完全找不到入口，找谁呀？一直通不过，马上月底就过期了

电脑端、手机端、打电话都试了，就没有人工服务。备案资料上传后反复打回，也找不到个问的人，马上月底失效，小程序如果不能用了，找谁啊？

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5 个回答

  • 小程序社区运营-xiao
    小程序社区运营-xiao
    03-27

    你好，麻烦补充提供appid，以便进行后续核实。

    03-27
    有用
    回复 9
    • 天驴
      天驴
      发表于移动端
      03-27
      wx5768636b06737c7a 麻烦帮忙看一下呢！谢谢！
      03-27
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    • 小程序社区运营-xiao
      小程序社区运营-xiao
      03-27回复天驴
      你好，目前该小程序备案进度提示为提交平台初审，平台将会在1-2个工作日内完成初审（具体请以实际审核时间为准），审核结果将以站内信、模板消息等形式通知管理员。 在平台初审的过程中，请备案相关人员保持电话畅通，以便平台对你提交的备案信息进行核验。
      03-27
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    • 天驴
      天驴
      03-27回复小程序社区运营-xiao
      嗯呢谢谢！还想请问一下，是不是本周如果审核依然没通过，小程序功能就会被取消呢？
      03-27
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    • 小程序社区运营-xiao
      小程序社区运营-xiao
      03-27回复天驴
      请于2024年3月31日前完成备案，逾期未完成备案，小程序将被相关主管部门按照规定处置，或将影响小程序正常运营，请各位开发者务必在规定期限内完成备案。后续请开发者持续关注平台的公告、通知、站内信及模板消息等渠道。
      03-27
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    • 天驴
      天驴
      发表于移动端
      03-27回复小程序社区运营-xiao
      不可以写个申请或者走其他流程延期一些时间吗？有点担心这几天依然通不过。
      03-27
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  • Circles
    Circles
    06-24

    腾讯 客服 全机器人ZTM服了

    06-24
    有用 2
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  • NoBug
    NoBug
    03-26

    最好多条路一起走，扫码腾讯客服反馈下，那边客服回复也要几天的时间

    03-26
    有用
    回复 1
    • 天驴
      天驴
      发表于移动端
      03-26
      嗯呢！腾讯客服也找了，不能转人工，只能填写问题内容，刚刚填好了一个，也留了电话，希望可以有用，谢谢！
      03-26
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  • CRMEB
    CRMEB
    03-26

    备案那里我记得有联系客服的入口，里面能转人工

    03-26
    有用
    回复 1
    • 天驴
      天驴
      03-26
      目前重新提交了新的资料，系统显示平台审核中，点击查看详情（另一个可以点的是撤回备案），里面只能看到材料预览，没有客服的入口┭┮﹏┭┮
      03-26
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  • 风清雾散云开见日出
    风清雾散云开见日出
    03-26

    截图看看驳回原因，看看能不能帮上忙（在小程序备案流程页面右上角没有客服按钮吗，输入人工，排队等待人工处理）

    03-26
    有用
    回复 7
    • 天驴
      天驴
      03-26
      目前重新提交了新的资料，系统显示平台审核中，点击查看详情（另一个可以点的是撤回备案），里面只能看到材料预览，整个页面都没看见客服按钮。
      03-26
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    • 风清雾散云开见日出
      风清雾散云开见日出
      03-26回复天驴
      已提交备案订单的，无法查找客服，只有在备案订单填写流程页面才有客服按钮
      03-26
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    • 天驴
      天驴
      03-26回复风清雾散云开见日出
      如果再被打回重新提交的时候才能看到哈，只有平台审核完再看看了，谢谢亲！小程序这个客服真的有点鸡肋，生气！
      03-26
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    • 天驴
      天驴
      03-28
      请问备案订单填写流程页面哪里能看到人工服务呀？现在正在修改页面内，但没看到┭┮﹏┭┮
      03-28
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    • 天驴
      天驴
      03-28
      长这样~现在主要让修改的是小程序实际经营内容，被打回来很多次了，请问你是小程序内部审核人员吗？可以向你咨询吗？
      03-28
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