您好，我的公众号  象棋大帅 从12月份到现在都没有给我打款，请问是怎么回事呢，一直显示结算中，银行卡也没有到账，邮箱也没有收到账单，不是说好了15天结算一次的吗，麻烦管理员帮忙看一下，谢谢！