我机构运营公众号由于机构改革单位名称变更，在修改主体信息时已经提交新主体法人证书以及机构编制委员会发布的红头文件扫描件，并且加盖上级主管部门公章，但还是审核未通过，失败原因：材料不符-文件未提及新旧主体二者的职责变更，贵单位需提交包含新旧主体职责变更编办或者主管单位出具的机构改革文件（彩色原件拍照件/彩色原件扫描件/首尾页加盖主体鲜章的复印件。但是机构改革是在2019年进行的，在查询当时的改革文件时，没有此类文件，目前根据要求要注销公众号需要变更名称后然后小额打款才可以注销，请问这种情况如何处理？