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商户平台无违规提示,打客服咨询说涉嫌实时交易异常?想问一下解决办法,以及到底哪里异常了,根本一头雾谁

就是无缘无故,莫名其妙的,到底哪里有问题为什么不能明确指出来呢,没有任何形式的通知,让商家蒙在鼓里?

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2 个回答

  • Memory
    Memory
    2023-04-28

    风控不是故意刁难商户,是平台方针对可疑交易的安全措施,商户平台会显示违规,如果没有显示具体原因,就是有可疑交易,交易异常,不用乱猜原因。即使看了后台该商户的订单情况,但有异常的订单大都被拦截了,所以纯粹看订单没有意义。尤其是违规和可疑交易不是只有套现这一种,还有串费率、跨类目经营等等,不是说金额大或小就是可疑,微信支付风控规则是不对外的,如果需要详细了解,建议去学风控专业知识。此类情况你可以登录商户平台到「账号中心」->「违约记录」页面提交材料进行申诉。若有更多疑问可拨打95017转2号键->2输入对应商户号接入人工客服咨询,若拨打95017无法接入成功,可以关注“腾讯客服”公众号进行反馈

    申诉可以参考微信支付商户自查违规记录/申诉指引https://kf.qq.com/faq/1809066vAjie180906Uvqqma.html 进行申诉。 申诉失败请自查申诉材料是否可能存在以下问题:资料真实性存疑/资料证明力不足/资料合法性存疑等情况,无法排除交易异常的嫌疑。如对申诉结果有存异,可再次发起申诉,请务必提供真实、有效、有力的资料。

    注:部分商户号因提交了不符合的申诉材料,无法再次发起申诉,请以实际页面提示为准


    2023-04-28
    有用 1
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  • 启年
    启年
    2023-04-27

    是商户无法收款了?还是个别用户付款提示异常了?你到底是哪里异常了?

    2023-04-27
    有用
    回复 3
    • 十亿贝利²
      十亿贝利²
      发表于移动端
      2023-04-27
      我想开通红包功能,结果被告知涉嫌实时交易异常无法开通
      2023-04-27
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    • 启年
      启年
      2023-04-27回复十亿贝利²
      去找找解决办法,自行申诉
      2023-04-27
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    • 十亿贝利²
      十亿贝利²
      发表于移动端
      2023-04-27回复启年
      谢谢您的回复!我准备申诉了,但是我现在不清楚具体是哪里出现问题了,我想找到问题,避免以后再有问题
      2023-04-27
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