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平台客服介入就判成商家责任，也没有提交凭证这个流程了，这是为啥？微信客服也联系不上，申诉也没入口
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交易投诉已经开通了在线咨询客服渠道，在登陆微信公众平台——功能——交易保障——交易投诉，可以直接与平台客服进行交互咨询
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看这里的业务流程图https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/guarantee/complaint.html
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