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公众号群发接口返回成功，实际用户未收到推送？

有用户反馈将近一年左右都没有收到过公众号的推送，检查了公众号是关注状态，接收文章推送开关是开启的，在2023年6月10号的一次群发中是有用户的openid的，微信接口也返回成功，但是用户实际没收到，可能是什么原因造成的？

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2 个回答

  • Ryan
    Ryan
    2023-06-16

    开启消息接收是指的公众号右上角三个点点开设置那里吗？如果是的话，是确认开启的

    2023-06-16
    有用
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  • 公众号技术运营专员-livia
    公众号技术运营专员-livia
    2023-06-16

    你好，建议先让用户确认他有没有开启消息接收，目前IOS关注以后默认会不接收消息通知。确认用户是否有更换过设备登录微信，以及用户是否有主动删除过公众号的消息记录，或者在群发之时有取消关注以后再次关注的操作

    2023-06-16
    有用
    回复 1
    • Ryan
      Ryan
      2023-06-26
      有后续吗？
      2023-06-26
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