登录的账号开了客服权限的话，48小时内可以通过订单联系到用户，但是用户不一定回你，量小的话建议还是线下打电话联系比较实际

非常感谢，以前是好像后台可以联系到下单的客户微信，现在改成企业微信后，都不知道怎么联系下单客户微信了。