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模板消息审核不通过,订阅消息长期订阅也不允许使用,请问该如何解决这个需求?

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橡实云平台/gh_d24f0b9c9d31

你好,审查员:

我们的产品是智能药盒,药盒会按照设定的服药时间段提醒和监督患者服药行为。

在设定的服药时间段内第一次开盒视为正常开盒服药行为,会通过模板消息发送已服通知给监护人;

超出此时间段仍然未开盒服药则通过模板消息发送漏服通知给监护人;

以上已经在正常使用。

现在需要增加两个消息类型:

1、当患者在此时间段外开盒则有可能是不按医嘱服药行为,智能药盒需发送“错误开盒服药通知”给监护人,请监护人关注,以此避免患者错误服药。

2、当患者在此时间段内重复开盒则有可能是重复服药行为,智能药盒需发送“重复开盒服药通知”给监护人,请监护人关注,以此避免患者错误服药。

我在模板消息里提交多次未通过审核,建议我使用服务号的订阅通知,但是这个消息是设备端发起,会不定期的长期随机发送,使用一次性订阅不能满足,申请长期订阅消息又没有权限,我该如何解决?恳请指导解决方案,谢谢。

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1 个回答

  • 社区技术运营专员
    社区技术运营专员
    06-12

    你好,模板消息并非所有场景均能支持,模板消息是服务凭证通知,用户触发一次下发一条对应的服务消息。多次推送的场景,不适用模板消息;实现建议:1)服务号一次性订阅通知,获得用户授权,可以满足此类需求场景,请参考:https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Subscription_Messages/intro.html ;2)自有APP、电话短信等渠道进行推送。

    06-12
    有用
    回复 2
    • WxWl ᗢᘏᓗ
      WxWl ᗢᘏᓗ
      06-12
      麻烦看下我问的问题!谢谢!着急
      06-12
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    • 皇甫
      皇甫
      06-12
      我如果使用类目库里的模板是不是可以?
      06-12
      回复
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