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视频号退款,用户账户异常或已注销无法原路退回,已经退给用户银行卡了,订单如何走到终态?

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wx794b1ccf0fcd1948

1、背景:退款遇到用户账户注销,无法原路退款,已经找视频号技术协调银行卡退款了,用户也收到了,但是订单依然处于待使用,退款依然处于未退款状态

2、联系视频号技术,答复他没有权限需要在社区提问;

3、诉求:既然已经退款了,期望订单、退款单状态修正为已退款、并且通知一下我们的接口;


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1 个回答

  • 微信小店技术专员-binnie
    微信小店技术专员-binnie
    06-24

    你好,由于此帖子处理涉及隐私信息,请联系视频号小店官方客服(登录视频号小店后台https://channels.weixin.qq.com/shop-右上角「平台咨询」) 可以更好解决你的问题

    平台客服在线时间:每天9:00-21:00,感谢你的理解与支持

    06-24
    有用
    回复 3
    • try
      try
      发表于移动端
      06-24
      客服答复没权限处理,你们这样推来推去不太好吧?
      06-24
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    • 微信小店技术专员-binnie
      微信小店技术专员-binnie
      06-24回复try
      图2是技术服务,技术问题是迁移到社区了,涉及隐私信息是按上面路径联系平台客服哈
      06-24
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    • try
      try
      06-24回复微信小店技术专员-binnie
      已解决了,感谢
      06-24
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