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图书类的品退率达标需要0.06,这个是否太苛刻了?

我的小店主营类目是图书,入选优选联盟的品退率需要低于0.06,但是只要客户申请退款,不管什么原因,我的品退率都一直再涨。我仔细看了客户申请退款的理由,没有1单是因为商品的品质原因退款的,但是都会涨品退率。

想问一下,图书类设置的0.06品退率是不是太不合理。

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1 个回答

  • 视频号卖货助手
    视频号卖货助手
    2023-03-21

    你好,更多功能持续开放中,敬请期待,谢谢。

    目前品质原因导致的退单数,以与商品描述不符/质量问题/卖家发错货/三无产品/假冒产品这五类原因作为品质退货范围内,数据以系统显示的为准,请优化好这些问题,谢谢。


    品退率:用户向商家申请品质原因退货率

    品退率=品质原因申请退单数/成交订单数 (按月数据进行统计)

    2023-03-21
    有用
    回复 1
    • 橙童文化 Li
      橙童文化 Li
      2023-03-24
      问题是,我这边的退货订单全都是不想要了和无理由退款,没有因为商品描述不符/质量问题/卖家发错货/三无产品/假冒产品这五类原因退款的,为什么品退率一直在涨,这不合理吧,是不是你们都不审核的,只要退货就算到这五类里面,所以品退率疯狂涨。
      2023-03-24
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