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我的小店主营类目是图书,入选优选联盟的品退率需要低于0.06,但是只要客户申请退款,不管什么原因,我的品退率都一直再涨。我仔细看了客户申请退款的理由,没有1单是因为商品的品质原因退款的,但是都会涨品退率。
想问一下,图书类设置的0.06品退率是不是太不合理。
1 个回答
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你好,更多功能持续开放中,敬请期待,谢谢。
目前品质原因导致的退单数,以与商品描述不符/质量问题/卖家发错货/三无产品/假冒产品这五类原因作为品质退货范围内,数据以系统显示的为准,请优化好这些问题,谢谢。
品退率:用户向商家申请品质原因退货率
品退率=品质原因申请退单数/成交订单数 (按月数据进行统计)
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品退率=品质原因申请退单数/成交订单数 (按月数据进行统计)