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接收不到客户发送的图片？

你好，客户发的图片一直收不到，只能接收文字，其他的接收不到。请问是什么问题，要怎么处理？

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2 个回答

  • 小程序技术专员-cheng
    小程序技术专员-cheng
    2021-09-14

    是不是配置了消息服务器但没转发图片消息

    2021-09-14
    有用
    回复 3
    • H&MARY
      H&MARY
      2021-09-15
      没有启用消息推送，消息是直接在网页版和移动端小程序客服工具查看的，但是只能接收到客户发过来的文字消息，看不到图片，可否帮忙处理一下？
      2021-09-15
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    • 小程序技术专员-cheng
      小程序技术专员-cheng
      2021-09-16回复H&MARY
      麻烦提供下appid和客户发图片的时间，我们看看
      2021-09-16
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    • H&MARY
      H&MARY
      2021-09-16
      你好，一直都收不到图片，截图和appid已私信给你，麻烦帮忙看下，谢谢
      2021-09-16
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  • H&MARY
    H&MARY
    2021-09-15

    没有启用消息推送，消息是直接在网页版和移动端小程序客服工具查看的，但是只能接收到客户发过来的文字消息，看不到图片，可否帮忙处理一下？

    2021-09-15
    有用
    回复 2
    • 小程序技术专员-cheng
      小程序技术专员-cheng
      2021-09-16
      你们应该是授权给了第三方，第三方没有转发回图片消息
      2021-09-16
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    • H&MARY
      H&MARY
      2021-09-16回复小程序技术专员-cheng
      请问在哪里可以看到授权给了哪个第三方呢？消息推送没有启用，应该是没有推送到第三方吧
      2021-09-16
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