你好 ，该问题请开发者参考：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Passive_user_reply_message.html以及相关事件推送https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Receiving_event_pushes.html。报警指引https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Basic_Information/Warning_Message_Troubleshooting_Guide.html排查问题

当用户扫码后第三方平台正常返回“success”，但微信公众号依然提示“该公众号提供的服务出现故障”时，可能存在以下几个原因：

1. **响应格式不正确**：虽然你确认内容是 "success"，但是微信公众号要求的响应格式可能不仅限于返回字符串，而是需要按照微信官方规定的JSON格式返回数据。确保你的API接口按照微信文档要求正确地封装了响应结果。

2. **超时问题**：尽管服务端处理完成并返回了成功状态，但如果整个交互过程超过了微信设定的响应时间限制，也会被判定为服务故障。检查并优化你的服务端性能，确保能在规定时间内完成并返回结果。

3. **网络问题**：网络波动可能导致微信公众号无法接收到第三方平台的成功响应。

4. **微信公众号配置问题**：确认微信公众号的对接配置是否正确无误，包括但不限于URL地址、Token验证、EncodingAESKey等。

5. **未处理全局异常**：在服务端代码中，如果有未被捕获的异常抛出，即使部分逻辑正确返回了“success”，也可能导致微信认为服务异常。

6. **微信公众号后台异常状态未清除**：有时微信公众号后台可能会缓存之前的错误状态，即便问题已经解决，也需要等待一段时间或者手动刷新才能恢复正常。

建议详细查看微信公众号的开发者文档，对照错误信息排查，并在服务器端和公众号后台分别检查日志，找出具体的原因。