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个人小游戏广告收入未到账

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你好,我们一款个人微信小游戏,疯狂来钓鱼,9月份的收入账单收到很久了,但是现在还未收到打款,请帮忙查下,感谢,请告知进展,感谢。

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1 个回答

  • 小游戏运营专员-jake
    小游戏运营专员-jake
    2018-11-27

    经核查,9-10月结算邮件均有下发,但付款失败了,建议确认下银行信息是否正确,及银行账户状态是否正常。后续问题请提供帐号及结算信息发送邮件至微信广告官方服务邮箱wxad@tencent.com核实确认。

    2018-11-27
    有用
    回复 6
    • 黄俊 Emma
      黄俊 Emma
      2018-11-28

      你好,我们已经核实过账号了,也尝试过转账,都正常,

      现在我需要发送什么信息到邮箱wxad@tencent.com,申请再次打款吗?


      2018-11-28
      回复
    • 小游戏运营专员-jake
      小游戏运营专员-jake
      2018-11-28回复黄俊 Emma

      需要

      2018-11-28
      回复
    • 黄俊 Emma
      黄俊 Emma
      2018-11-30回复小游戏运营专员-jake

      你好,我已经邮件回复,并且提供了银行卡照片,表示确认无误申请重新打款,但是一直没有收到邮件回复,可否帮忙处理下,感谢。

      2018-11-30
      回复
    • 小游戏运营专员-jake
      小游戏运营专员-jake
      2018-11-30回复黄俊 Emma

      这边会在1-7个工作日内处理,请知悉

      2018-11-30
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    • 黄俊 Emma
      黄俊 Emma
      2019-02-26回复小游戏运营专员-jake

      你好,我们的微信小游戏广告收入账单能收到 内购收入这边从11月份开始没有收到对账单,请问是发到不同的邮箱了吗

      2019-02-26
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