开启了服务器推送，服务器后台做了接收处理，对部分消息进行自动回复，其它消息转发到网页客服平台，但是在实际上线运行过程中，会发现客服的消息会不经过服务器，直接到网页客服平台。导致无法自动回复，有遇到相同问题的同学吗？