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微信小程序投诉，投诉单状态为多少时可以进行商家补充凭证、商家提交退款凭证？

投诉单状态的枚举为多少时可以进行商家补充凭证？

投诉单状态的枚举为多少时可以进行提交退款凭证？

退货场景下，提交退款凭证，这个投诉单状态为多少


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1 个回答

  • Memory (私信不回复)
    Memory (私信不回复)
    2023-05-12

    看这里的业务流程图https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/guarantee/complaint.html

    2023-05-12
    有用 1
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    • Cwtch
      Cwtch
      2023-05-12
      你好请问一下，业务流程图中，206状态时，怎么区分是否退货状态，309回传退货ID可以进行提交退款凭证吗，还是只有206，我们自己去判断是否含有退货ID？
      2023-05-12
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    • Memory (私信不回复)
      Memory (私信不回复)
      2023-05-15回复Cwtch
      你再好好看看206是要你干嘛的
      2023-05-15
      赞 1
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    • Cwtch
      Cwtch
      2023-05-16回复Memory (私信不回复)
      206区分了两种状态，一种提交退款还有一种提交退货退款凭证，我们这边现在把两种状态区分开了，我想咨询一下，退货单号是不是在206状态下返回的~
      2023-05-16
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    • Cwtch
      Cwtch
      2023-05-16回复Memory (私信不回复)
      哦哦，谢谢大佬~  那退货ID是在309的时候会在详情接口返回是么~
      2023-05-16
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    • Cwtch
      Cwtch
      2023-05-16
      其实我就是想确认下在那个投诉单状态我可以拿到退货ID，去进行回显退货ID，以及商家确认签收情况，然后去回复用户~
      2023-05-16
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