视频号小店审核问题

1.显示你所申请的店铺类型名称中不可出现类目信息，这个是视频号名称还是什么，在哪修改啊

2.审核时间显示7-15天，现在过去快一个月了，发4封邮件都没有回复，打电话说三个工作日，现在过了一个星期没回复，如何处理