后台收到微信客户信息请求，但是按照文档返回转发到客服系统，客服系统并没有收到任何信息，请问是什么原因？

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{"MsgId":23104172321895708,"FromUserName":"gh_60ba2286edcd","CreateTime":1613807857,"Content":"你好","ToUserName":"oKJ4E5XBJGmKp948h0Irjwh_VnsI","MsgType":"transfer_customer_service"}