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请技术人员帮忙看一下怎么回事?非常感谢!

公众号“十二星座吧”提示有安全风险被封号,需要人脸认证,但此管理员微信号更换过一次实名认证,导致现在人脸和身份信息不符,没办法人脸识别,该怎么解决?请技术人员告知,感谢!

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