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一个月前,我发表了一篇付费文章。有一个消费者付费购买了我的文章。一个月后,我因为需要在那篇文章增加3000个字,所以我删除了那篇文章,又重新修改、重新发布了新版本,价格和之前的老版本价格相同。我和那个消费者在微信上进行沟通,告诉他可以重新购买新版本的付费文章,我将会把本次的费用退款给他,保障他的消费者权益。
我想请问一下管理员。如果这个消费者向平台申请退款,平台会不会退款给他呢?
1 个回答
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你好,平台会优先让用户和作者自行协商退款,如果内容违规了(不论是否删除),平台会强制退款,所以最好是私下协商退款
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