最近有客服反馈,不同的品牌方小程序进入页面白屏,重新进入小程序和删除小程序操作都不行,目前提报的相关信息如下(1,2,3 是在微信下运行, 4是在企微下运行的,由于是品牌方的客户,不太方便让操作上传日志)
1. 小程序名称: 片断
小程序appid: wx15cae3d9ee4d5aca
机型:iOS(详细的未提供)
微信版本:8.0.29
白屏时间:2023年07月08日14:08 左右,屏幕截图时间显示是 14:08 微信版本截图时间是14:38
其他信息未提供
2. 小程序名称:森林鸟会员
小程序appid:wxea7eacbb37cfbd1c
机型:iphone X(详细的未提供)
微信版本:8.0.18
白屏时间:7.9号 13点48分 左右
其他信息未提供
3. 小程序名称:TKY品牌
小程序appid:wx7191bf29e9d475a2
机型:iphone X(详细的未提供)
微信版本:8.0.18
白屏时间:7.9号 13点48分 左右
其他信息:暂未提供
4. 品牌:DISSONA (企微下运行的)
小程序appid:wxd1f0603a4a99a411
机型:iPhone 详细信息未提供
微信版本:Version 8.0.29
企微版本:4.1.7(131309)
其他信息未提供
要用户手动上传,只有这些信息我们也查不到。在手机微信那里上传下日志: 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口,麻烦提供一下微信号,时间点
10号下午五点左右,用户有操作上传日志
其他用户提供的信息有安卓也有iOS
有个用户(该用户有提供操作视频,其他用户未提供)是昨天15:56从会员认证进入的,认证页面展示白屏图2(认证页面空放了淡色的四个字会员认证,未显示),对应认证页wxml文件如图3
经过反复含泪验证,发现是开发工具打包问题,大家可以回滚到这个版本重新打包发布试下,踩了无数坑,被客户说了无数次,希望能帮助到同样遇到问题的人
1.06.2306020 Stable
https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000eec47168a30322bdf03dc851c01
还没修复啊,一个月之前更新就有这个问题,我还以为修复好了,今天更新还是一样的。
楼组找到问题的原因了吗
https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0002a20cb848607a6400e1aed65c00
新增:
小程序appid:wx0b4d4031facf0002
10号下午五点左右,用户有操作 【我】-【设置】-【帮助与反馈】-右上角小扳手-上传日志