该名称你们是否拥有商标注册证呢？有的话申诉，但是如果对方拥有同名称不同类目商标，也不一定能申诉成功。

别人的公众号名称跟你们想要名称相同吧，除非你商标注册时间比人家早，并且人家运营的内容属于你的商标分类，不然投诉也是要不回来的。