我们是在帮工厂做运营，申请的小店的时候没有使用工厂的营业执照。

现在遇到一个问题，上传资质的时候 一直提示资质与主体信息不符

厂家也出了授权书，但是还是来来回回的申请不通过

遇到这种情况，应该怎么处理才好呢？