收到服务通知 小程序客服助手但是没有声音提示

官方管理人员出来帮忙解释解释阿

请求官方支持

iso 11

我们这里安卓和苹果都没有声音

1、目前是扫的我本地开发版本，通过后端服务发送的通知，能正常接收消息，就是都没有声音，锁屏的情况都不知道有消息来了。

2、其他人也扫我本地开发版，没有一个人是正常的，安卓和苹果都测试过；

3、我以为是模板没对，我测试了后缀是 “通知”和“提醒”的两个模板，还是都没有声音；

呜呜~~~~请问，是因为我目前是开发版本测试就不可以吗？

奇怪，请问手机系统是什么版本

坐等官方答疑，实在不知道怎么回事

请求官方答疑， 其他小程序推送的服务通知，我能在手机锁屏情况收到消息，并且有“咚”的声音

需要怎么做呢？