我这个公众号，在5月份的时候，快满一年了，已经做过一次认证，费用已经缴纳，而且也有第三方一直在和我们核实认证的材料。最后也是认证通过的。为什么现在突然不能用？而且是让我们整个公众号，处于瘫痪的程度，为什么一直没有人电话告知。