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为什么消费者通过买书订单发起投诉,实则投诉订单收到的商品并无任何质量问题且消费者未申请退款会判商责?

投诉编号:41130048,此用户通过买书订单进行投诉,其订单在1月6日完成收货后并未反馈商品有任何问题且未在订单申请过售后,存在争议的部分我司有上传相关凭证并附详细文字进行描述,贵平台为何要求上传退款且判定商家责任?这种滥用投诉功能且不讲诚信的消费者商家没权进行交易干涉吗?买卖双方不应该都能拥有选择交易的对象吗?还请相关工作人员重新核实处理。

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