在发布流程阶段，小程序基础信息已经提前填写过，但公司财务付款后，顺着流程到下一步直接提交了，之前的基础信息和类目信息，全部没有了，打回重填也没有重填入口，这两个绿色按钮小程序信息和类目全部无法点击进入，而且重填次数还有有限制的，现在应该怎么处理？如果注销300块钱的费用能退回吗？