微信公众号注册后，主体信息出现地方名的前缀，导致认证、更改、注销均失败，指定的银行卡号均一致，指定主体名与法人证书区别就是加了前缀地方名，现在什么也做不好，进入死胡同，客服也不管，想通过认证的方式解决，但认证公司解释根他们没有关系，现在不知道怎么办？